最近几年不断有客户遇到“代理退保”的陷阱骗局，而且这种非法骗局有越来越猖狂之势。非法“代理全额退保”是指机构、组织或个人以非法牟利为目的，以 “可代理全额退保”为由，甚至冒充监管机构、保险公司工作人员等， 向消费者推介保险退保业务咨询、代办等经营活动，怂恿消费者委托其办理退保业务，以消费者的名义打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，以达到退保索取手续费的目的。同时，个别非法中介还会蛊惑保险消费者退旧买新，套取保险销售的佣金提成。关于代理退保的恶性事件，严重扰乱了保险市场的有序发展，保险相关监管部门已多次发布风险提示。面对这些不法分子，平安客户可以选择拨打平安人寿投诉电话为自己及家人的保险权益保驾护航。

客户陈女士在某平台上看到“代理全额退保”广告，想到最近自己经济紧张，便动了退保的心思。她与退保中介取得联系，对方向陈女士收取退保手续费6000多元，并要求陈女士提供了自己的保单原件、身份证、银行卡号、家庭住址等重要信息，声称退保100%可以办理，如果不成功将退还所有手续费。但是在按照中介的“退保秘籍”反复操作，并等待了几个星期以后，陈女士并没有如愿以偿地获得保费退还。陈女士怀疑自己上当受骗了，她拨打了平安人寿投诉电话。在与客服专员沟通后，陈女士才知道自己遇上的就是专门骗取客户手续费的“代理退保”不法分子，幸好自己退保没有成功，不然损失更大，最后，陈女士还在平安客服人员的协助下报了警，等待黑心中介的将是法律的制裁。

但是，并不是每一个遇上了“代理退保”的客户都像陈女士那样幸运，有的客户被骗去了全部的退保费用才醒悟过来自己上当了，也有的客户退保后不幸就出险了，所有的保障都没有了，被骗了钱还要自己面对大额的医疗费用，真是欲哭无泪。即便客户退保后没有出险，但是客户还想以原保费购买全面保障的保险，也是比较难的了，随着年龄的增大，保费肯定会上调，或者会有除外责任。所以，买了保险后不要贸然退保，更不要轻易走进骗子的圈套。

在生活中，如果遇到了这些非法“代理全额退保”中介，可以像上文客户陈女士那样，拨打平安人寿投诉电话–消费者维权直达专线4001-666-333寻求帮助。该投诉电话一键直达，没有语音转接，纯人工服务，专业的客服人员一对一回答你的保险方面的问题，一周七天，全天24小时都是服务时间，全年无休。如此的服务皆是为了当客户遇到保险问题时，对保险操作有疑惑时，能第一时间得到帮助，远离保险骗局。

除了纯人工服务的平安人寿投诉电话沟通平台，平安保险线上操作程序也都有一键进入的投诉通道，方便客户使用不同的方式去操作。如一站式服务数字门店，为客户提供更便捷的线上化一站式保险服务平台，提供问问题、查保单、办业务、享权益、买保险、投诉维权等业务。平安全面助力消费者提高金融维权意识，让消费者感受到更有温度的保险服务。