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平安人寿维权专线,助您逃脱代理退保陷阱
admin 2023-01-20

近几年剧增的保险消费投诉背后,暗潮涌动,许多打着为消费者代理“全额退保”幌子的机构在小红书、抖音等社交网络平台推波助澜,甚至制造矛盾,引诱消费者退保而收取巨额手续费。在不断的交锋后也揭开了“全额退保”背后漫漫的黑色江湖。“不法分子打着帮助客户维权的旗号,不实宣传,鼓吹“保险无用论”、“保险套路深”,唆使客户通过他们的协助,以“合法”途径进行退保,保险消费者动摇时,让其签订一系列损害保险消费者利益的合同或协议。

 

获得保险消费者个人信息后,黑产人员冒充投保人向银保监或保险公司进行投诉,编造理由要求全额退保,并在与保险公司协商过程中不断通过银保监向保险公司施压。为达到目的,不惜陪同客户到保险公司闹诉、打杂、威胁,更有甚者伪造证据,通过编造不实聊天截图、电话钓鱼录音等形式,伪造销售误导的假象。

一系列的“骚”操作,让许多不明真相的消费者“赔了”保险又失财。可以说,代理退保黑色产业链作为保险业的毒瘤,已越来越严重的扰乱了正常秩序,更严重损害了消费者的利益,让消费者不仅经济遭受损失,而且痛失保障,追悔莫及。

疫情期间,平安保险客户小雨由于收入减少,无法按期缴纳保费,想向平安保险申请分期缴纳。这时小雨收到一条短信,号称可以帮助小雨向平安保险维权,申请免除小雨的剩余保费,只需缴纳1000元“代理费”。

 

一时心动,小雨按照“工作人员”的指导,提供了身份证等个人信息,然后签订代理维权协议。一个月后,小雨收到平安保险短信,发现申请了退保,而之前缴的代理费也并没有被返还;几个月后,小雨总是收到各种推销电话,不胜其扰。

是的,非法 “代理退保”组织和个人不仅会骗取手续费,还会索取消费者的多项个人隐私信息,利用消费者的个人隐私信息进行冒名贷款、冒名办卡、银行卡盗刷、信用卡盗刷甚至非法集资。

不法分子往往抓住消费者希望“全额退保”的心理,不顾消费者的真实保险需求,怂恿、引诱消费者通过恶意投诉退保,切断客户与保险公司的联系,从中赚取高额手续费。平安一直都在呼吁广大保险消费者树立正确的保险观念,充分考虑自身的保险需求,注意保护个人重要信息,谨慎办理退保,切勿听信所谓“代理退保”组织或个人的不法宣传。

 

为了及时处理消费者的各种投诉需求,平安人寿开通客户维权直达专线4001 666 333 ,7×24小时全天候真诚服务,客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席,优先响应客户咨询和抱怨投诉,所有客服人员专职处理消费者在保单销售、服务等方面的建议和意见。

 

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近年来,以“代理全额退保”、“代理处置信用卡债务”为主要形式的“代理维权”问题正呈现快速增长态势。这些专职“代理维权”的团伙,打着为消费者维权的旗号,收取高额手续费,煽动消费者反复向监管部门“维权”从中牟利,严重侵害消费者权益。

 

平安客户王奶奶就深受代理退保团伙的“毒害”。王奶奶2016年购买了平安的一款寿险,2018年发现自己所买保险产品与实际需求不符想要退保,但由于过了犹豫期没办法全额退保,只能退还现金价值。正当王奶奶为此事发愁时,恰好在网上看到了一条“代理退保”的消息,声称能“全额退保”,不成功不收钱。王奶奶马上心动就联系上了所谓的退保中介。

一段时间后,退保中介说保费已经全部退还,但要收取一半作为手续费,王奶奶为了拿到退保金只能答应。后来,当王奶奶去投保新产品时,却已经无法投递了。因为王奶奶存在“恶意投诉保险公司”的行为,个人信用度严重下降。原来,退保中介是利用“钓鱼取证”“恶意投诉”去碰瓷保险公司。虽然保费已退还,但是后续再买保险就变得非常困难。

保险已经成为我们日常生活不可或缺的一部分,对于我们抵御重疾、意外的经济风险起到很好的规避作用。但是退保中介为了短期利益,蛊惑消费者进行退保,造成保障缺失,到真正需要的时候再无保障!

 

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其实,像王奶奶这样的案例还有很多,而且不仅有像王奶奶这样被骗取手续费的,还有个人信息严重泄露,惨遭倒卖的。作为专业的非法“代理退保”机构,中介以“代理”名义收集消费者的姓名,电话,身份证号,家庭情况,家庭住址,工作地址等个人信息。当退保完成后,个人信息会被多次倒卖,不仅造成信息泄露、危害个人信息安全,而且消费者将被各种“客服”骚扰,严重影响个人的正常生活。

所以对于消费者来说,遇到事情时一定要通过合法渠道维权。以平安的消费者举例,所有投保人告诉消费者的都是出了问题以后第一时间向平安官方反应。而且,在投诉专项综合治理方面,平安也已推出多渠道消费者维权方案,进一步畅通相关投诉维权渠道,目前平安人寿已在平安金管家APP、官方微信号、官网、微信公众号、微博、微信小程序、金管家app、抖音、消费者维权专线均已全面受理消费者投诉。还设置了4001666333消费者维权直达专线,由专人接听、登记客户诉求并转办相关部门响应解决。聆听消费者声音,为消费者提供全方位的服务,多渠道满足消费者表达诉求的意愿。