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私域流量2.0时代,爱库存为商家提供平台级赋能
admin 2020-03-13

来自高力国际的一项统计数据显示,65%的零售业主认为疫情造成商场客流量下降85%以上,近三成业主的商场已暂停营业,近一半业主认为业绩下降至少七成。

看数据,疫情对线下零售业造成的影响非常巨大,转型线上自救成零售业唯一出路,而无论是正匆忙拉微信好友做购物社群的,还是已成功转型线上的,都会羡慕此前就已做好私域流量全盘部署的公司和团队。

因为私域流量交易成本更低,交易方式更为灵活,能点对点服务消费者,从而提升销售转化率。不过,商家需充分意识到系统化、常态化运营私域流量的重要性,才能真正实现零售企业的数字化转型升级。

私域流量的觉醒成零售业自救关键

疫情期间,用户主动购物欲直线下滑,“货找人”的被动购物成为关键。基于私域流量的销售模式,其实就是“被动带货”。卖家从货主变成流量主,买家从以前的搜索到被推荐及追随,在人不动的情况下货品被推荐并展现到买家面前,货自动地被展现在最应该出现的地方。

此外,相较于公域流量,主打私域流量的去中心化电商模式可以把用户聚集到私域流量工具之中进行长期深度服务、并进行反复的免费推荐。

满足货找人的购买需求,能增强用户信任、提升用户粘性,一次获取、多次卖货、持续变现……种种优势都让私域流程成为疫情下各大品牌商家的关注焦点。

有业内人士预测,2020年,很有可能是私域流量觉醒和爆发的元年。像安踏、林清轩等品牌都已开始纷纷试水私域流量,并取得了不错的成绩。

私域流量2.0时代,平台级赋能是关键

值得注意的是,现在行业中多数私域流量的运营方式还停留在建群卖货阶段,这并非经营私域流量的长久之道,瓶颈很快就会凸显。造成这一现象的关键原因是,目前行业中缺乏好的软件工具和产品、缺乏供应链的丰富度,以及私域流量的复用率。

私域流量2.0时代,正逐渐从个人单打独斗过度到依靠专业工具以及覆盖供应链全流程的平台来壮大规模,企业可以依赖私域流量平台级管理工具,搭建起数字化新基建的刚需。

在具体的私域流量管理中,建立线上销售场只是第一步,最为关键的是在底层建立线上导购销售体系,具体包括:底层销售分配、激励机制和逻辑,导购销售的培训与管理等等。有了这些基础体系的支撑,再配备专业的管理工具来辅助做线上导购销售全链路的精细化管理,才能让私域流量的经营更高效。

近期,爱库存就对外免费开放了私域流量经营管理工具“丝丝”,该工具在帮助企业进行私域流量运营管理的同时,还构建了基于智慧零售的人、货、场,即全员、全渠道、全场景的数字化建设。

值得关注的是,在丝丝平台内,目前已将“服务”价值最大化。通过丝丝的赋能,未来品牌零售商工作人员更多的不是促销员或客服的角色,而是“购物顾问”的角色,与消费者建立信任关系,为其推荐最合适的商品,通过不断扩充品类来满足用户,从而形成销售交易的正向循环。

此外,品牌商还可以在丝丝平台内实现整个交易流程,同时,内置的直播推广、导购员管理、群管理、商品图片素材管理等功能,可以让商家零门槛上手,帮助企业迅速搭建线上销售体系,快速把导购人员转化为私域流量运营人员,并提升其运营效率。

在3月底前,丝丝将提供免费专人服务、快速审核、快速培训等服务,帮助线下品牌盘活线下粉丝、会员及店员资源,快速搭建线上的私域流量销售场。

可以肯定的是,私域流量2.0时代,可以更好地连接品牌商和消费者,这不仅将给企业的私域流量运营提供销售舞台,也带来了基数足够大的客户流量。关键的是,通过爱库存提供的一系列产品和服务,可以加速企业的数字化升级,可持续、系统性地让私域流量价值最大化。